醫(yī)藥營銷員要贏取客戶信任的九大步驟（2）
(0)核心提示： 最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發(fā)問，“你有哪些興趣？”或是“你為什么購買你現在的車子？”“你為什么從事你目前的工作？”
這時候我就會show(展示)出我們曾經幫助IBM，幫過惠普，幫過施樂的記錄?？蛻艨吹轿覀冇羞@種能力，反過來會要求聽你的產品介紹?？墒侨绻銢]有這些大客戶的見證，客戶可能連聽都不聽，因為你在浪費他的時間。
建立信賴感，我剛才已經提到了幾個方法。
接下來請你把你的客戶名單先列出來，列出來之后以0到10分衡量一下你跟他的信賴感，你認為是幾分。
從這個小小的過程當中，你可以知道，這個客戶10分，他百分之百地相信我。這個客戶可能只有5分，他還半信半疑。這個是7分、8分……
假如你很明確地知道你跟客戶的關系，你就可以運用以上的方法把這些客戶的信賴感重新建立起來。這樣子其他的后續(xù)推銷工作就會順利許多。
還有一點很重要，就是你必須列出有哪些客戶對你有負面的意見或印象。銷售工作非常困難，不可能每一個人對你都很滿意。在銷售過程當中，成交或是沒有成交的客戶中，多少有一些對你有不好印象的。請你把這些人列出來，同時想出解決方案。
只要你做這兩件事情，我想就可以讓你的業(yè)績提升。
建立客戶信賴感的九個步驟:
第一、傾聽，問很好的問題；
第二、出自真誠地贊美客戶，表揚客戶；
第三、不斷地認同客戶；
第四、模仿客戶講話的速度；
第五、熟悉產品的專業(yè)知識；
第六、永遠為成功而穿著，為勝利而打扮；
第七、徹底地了解客戶的背景；
第八、使用客戶的見證；
第九、要有一些大客戶的名單。
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責任編輯：露兒
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