當您步入到一家稍有規(guī)模的商場或超市時，您就會發(fā)現每個售區(qū)都有很多營業(yè)員圍著您推薦商品，這種情況在任何一個城市的頗具規(guī)模的商場或超市中都會出現。如果您是從事營銷或策劃工作的，您自然很清楚這些促銷員都是廠家派駐的。如果您的產品也是以這種方式促銷的話，恐怕您會為這種三步一崗、人滿為患的促銷競爭環(huán)境而焦慮。

　　有人說這是后終端時代的競爭必然情態(tài)。而無論終端攔截到了什么時代，其競爭要素是不會改變的：終端攔截遠遠不止是幾個促銷員在賣場里為了一個顧客，爭得臉紅脖子粗。這只是最初級的終端攔截，同時也是終端攔截的一種最外在的表象。如果您對終端攔截的理解僅僅是幾個促銷員之爭，那么您就大錯而特錯了。

　　實際上終端攔截是一個系統(tǒng)性的營銷模式，它的競爭載體是向大型店派駐促銷員，其競爭主體是由“宣傳策略”、“競情策略”、“產品策略”、“促銷策略”四大系統(tǒng)組成的。宣傳策略包括了店內宣傳、人際宣傳、物料宣傳及店外甚至周區(qū)宣傳；產品策略包括了利潤線、競情線、客情線、客服線等多種產品線策略，如：您的利潤線產品是補血類的，而店內有一種補血產品同時又能補鈣，店內競爭力量十分強大。您則可以利用某個補鈣類產品實施競情壓制策略，采取買贈策略或以成本價出售等策略，對競品實施打擊。犧牲了補鈣產品的利潤，拼爭了補血銷量的份額，而且會少了一個強勢的競爭對手；促銷策略則包括了“卡位攔截”、“政策攔截”、“聲勢攔截”、“服務攔截”、“體驗攔截”等，從促銷形式分又包括了“低價促銷”、“獎贈促銷”、“抵值促銷”、“加值促銷”、“體檢促銷”、“體驗促銷”、“義診促銷”、“服務促銷”等許多方式。這些具體的競爭策略，我們會在以后的文章中向大家詳細介紹。今天，我們主要來談談“競情策略”。

　　我們經常遇到這樣的事情：在店內競爭時，往往有很好的促銷活動，店方卻不批準實施，或者要交納很多費用；我們一名很優(yōu)秀的促銷員被其它廠家的促銷員聯名上告，導致產品及促銷員撤柜離場。

　　競情策略將直接關系到您能否在店內競爭中生存下來。即使您的促銷活動再好、促銷員再優(yōu)秀，若不允許實施或被迫離店的話，一切都是枉然。競情策略是非常重要的基礎性競爭手段，其主導作用是“改善產品在店內競爭環(huán)境中所處的地位”，她包括了“店情關系”、“客情關系”及“敵情關系”策略，下面我們來介紹一下這三種關系的建設及應用。

　　首先我們來看一下三情的作用。

　　店情的作用主要是提高銷售利潤、降低銷售成本；客情的作用主要是為提高銷售業(yè)績爭取有利環(huán)境；敵情的作用主要是增加店內生存力和促銷力。

　　1、店情建設

　　店情建設分為“建設”及“維護”。一般情況下，店情的日常性維護，都是通過業(yè)務人員來完成的。最常見的管理方法是“劃區(qū)劃片”及“責任到人”，也就是我們通常所說的“跑店”，而業(yè)務人員是不具備強勢的店情建設素質的。所以，我們應該將新的店情建立起來之后，再交給業(yè)務人員來維護。

　　很多企業(yè)忽視了店情建設工作，或不了解店情工作的重要性。在店情建設的時候，就由業(yè)務人員來承擔，而造成了銷售成本提高、利潤率下降。為以后的終端攔截戰(zhàn)術開展帶來了滅頂的障礙。終端競爭過程中，很多戰(zhàn)術的實施都是有成本的，銷售利潤不僅關系到企業(yè)的發(fā)展，而且也支撐了終端戰(zhàn)術的實施。產品的入店價格、陳列費、POP宣傳費、回款帳期，都涉及到了成本及效率的問題。

　　下面，我們來看一個例子：

　　小王及小張是某企業(yè)的兩名業(yè)務代表，該企業(yè)的新產品上市，需要兩名業(yè)代鋪貨。小張負責A店新品入店，小王負責B店新品入店，而AB兩個店是同級別的，我們來算一筆賬：

　　假設A、B店每月銷售零售價為100元的新品60盒，月銷售6000元。我們來計算一下小張及小王的費率：

　　小張： 6000×75%×1%＋700＝745元

　　小王： 6000×70%×5%＋1100＝1310元

　　按照這樣的結果，小王每個月要比小張多付出565元，而一年要多付出0.7萬元。而十個店、百個店的費率差就更是一個巨大的數額了。

　　一般情況下，新品入市、老品派員或建設終端攔截模式的過程中，都會涉及到“店情建設”。下面，根據牛策略營銷企劃顧問公司的實踐經驗，我們提供了三種店情建設的方法：

　　A.派遣專員法：對于大多數的業(yè)代而言，店情建設的談判是有難度的。我們所說的難度并不是“能否入店”，而是“能否爭取到更有利的銷售條件”。不過有很多時候，就是我們要向店內派駐促銷員都是有很大難度的，因為一般大型店中的促銷員早已是“人滿為患”了。

　　實踐經驗證明，對業(yè)代施加苛刻的任務條件會影響產品上市的進度及鋪店數量。所以，我們需要派遣事先培訓的入店談判專員，去協同業(yè)代完成重點店的談判事務，在談判過程中對業(yè)代進行示范，達到工作中傳幫帶，有利于業(yè)代對一些非重點店的談判。

　　B.問題解決法：很多時候，我們在入店時都會遇到一些難題或拒絕。但是，我們要明白自己的工作就是與店方的拒絕打交道。我們要知難而上，不能回避拒絕，更重要的是，我們要找出店方的拒絕原因來，解決這些原因就可以變拒絕為接受。

　　我們要在入店過程中，多了解一下店方的拒絕理由，不要回避拒絕，而要進一步找出拒絕理由的真正背景，并加以解決。解決了店方的回避理由，也就徹底化解了店情障礙?，F場不能馬上解決的，要回去考慮清楚再答復，主任不能解決的要讓經理做決策，經理也不能解決的，請總部拿主意?！?/p>

　　在店情建設的過程中，實踐證明了“問題解決法”的可行性及有效性。同時在搜集店方拒絕因素時，還要以伴隨著其他的談判技巧，因為往往店方對任何入店要求及申請都抱以“見面砍三分”的習慣，無論您提出的要求是否合理。所以，您如果是主要談判人，最好在對重點店進行談判之前，先派遣一個人“打探虛實”，把“見面砍三分”的回絕理由帶回來，下次前往談判時，您拿著問題解決方案或理由，有備而談才會獲得成功。