從實踐到理論--談區(qū)域經(jīng)理的修煉
核心提示:很早的時候,讀過這樣一個故事: 有兩個和尚,一個窮一個富。兩人都想到南海云游。富和尚計劃租條船、還想多籌備點路費,因此一直沒有走成。一年后,窮和尚從南?;貋?。富和尚很吃驚:我辦不到的事,你怎么辦到了?窮和尚說,不就到南海嗎,一瓶一缽足矣。
很早的時候,讀過這樣一個故事:
有兩個和尚,一個窮一個富。兩人都想到南海云游。富和尚計劃租條船、還想多籌備點路費,因此一直沒有走成。一年后,窮和尚從南?;貋?。富和尚很吃驚:我辦不到的事,你怎么辦到了?窮和尚說,不就到南海嗎,一瓶一缽足矣。
剛讀這個故事的時候,我還是個學生,覺得只要想干的事,沒有干不成了。心中有千萬雄心壯志;當走上工作崗位,負責具體工作的時候,卻感覺要做好事情并不能光有雄心壯志,要有計劃、要萬事具備。結(jié)果在絕大多數(shù)的時候我都放棄了最初的想法,因為我發(fā)現(xiàn)所擁有的有利條件太少了。在苦悶和迷茫中我忘記了自己的最初理想,甚至一覺醒來,竟然不知道我明天該干什么。
我是個平凡而又優(yōu)秀的營銷人員,每天無時不在和客戶以及我的團隊成員打交道:定計劃、下任務(wù)、忙促銷、打市場。當業(yè)績上升到一個高度的時候,我的老板給我戴了頂“區(qū)域經(jīng)理”的帽子。我似乎在平凡中得到了升華,我似乎得到了某種修煉。可區(qū)域經(jīng)理的帽子戴了兩年,我忽然發(fā)現(xiàn),我就象那個富和尚一樣,還在為去南海的路費發(fā)愁。因為,我越來越感覺自己所擁有的有利條件在不斷的減少、流失,越來越需要更大的帽子來安慰自己的彷徨。
危機時刻潛伏在自己的身邊,我渴望象那個窮和尚那樣的灑脫。可我發(fā)現(xiàn)自己做不到了。我的體力不是那么的充沛、我的知識不是那么的豐富、我獨立解決問題和矛盾的能力還很欠缺、我把握市場趨勢和客戶風險的能力還不足、我提升團體整體素質(zhì)的能力似乎還不夠、我規(guī)劃的整體作戰(zhàn)方案還有缺陷……。
市場的千變?nèi)f化,我貫用的那幾招不夠用了。難道我要被淘汰了?
我就像那個苦悶的富和尚,當看到窮和尚從南海回來(競爭產(chǎn)品取得市場的巨大成功)時,我驚訝得一塌糊涂。我想問出點什么絕招,卻無人回答我。我開始從營銷理論書籍中尋找答案……。書中說:銷售管理過程中,營銷管理才是銷售工作的核心,只有建立良好的管理基礎(chǔ),銷售才能獲得持續(xù)的增長。我一下就明白了:我是因為“干”的出色,才被老板戴上管人的帽子的。戴上帽子后我才發(fā)現(xiàn)自己“會干不會管”。
從自己本身來說,老板把我上升到了一個力不勝任的工作崗位,在這個崗位中和以往相比,多了煩惱、多了困惑、少了愉悅、少了成就感。當然自己也就會有那么多的苦悶和迷茫了。從實踐到理論,我要提高自己的綜合管理能力,我必須得到真正的修煉--在心里我這樣對自己說。窮和尚渡南海只要一瓶一缽,作為區(qū)域經(jīng)理要取得市場成功又要靠什么呢?
一、用第三只眼看市場――培養(yǎng)你的市場策劃能力
熟視則無睹,多一只眼睛就多一種角度。人常常會被自己的習慣和經(jīng)驗束縛:如果一個企業(yè)常年沒有新的人才進入,企業(yè)就會失去生機;如果一個產(chǎn)品長久沒有新的策劃方案,市場就會萎縮。在日復一日的市場開拓中,區(qū)域經(jīng)理必須培養(yǎng)敏銳的市場觀察、分析能力。簡而言之:以變應(yīng)變,人家做不到的,我要想辦法達到目的。
當大大小小的廣告站牌不能在藥店門前隨意擺放的時候,葵花牌胃康靈的招牌卻很醒目。因為這個招牌是兩盆鮮亮的葵花,雖然枝干從胃康靈的POP盒中穿過,但藥店老板和城管監(jiān)察的已經(jīng)不在乎了――這就夠了,目的已經(jīng)達到。
要出臺新的市場策劃方案,也必須先觀察和分析市場。
有的區(qū)域經(jīng)理一見產(chǎn)品銷不動就忙著送贈品,搞買幾送幾。你送他也送,送來送去也就失去了新意。但卻有人送出了“新意”。買藥的顧客很少有人聽說買藥還有送手機的。但“張大寧”卻真的送手機。這實際是一個“刮獎”的促銷活動,但獎品卻很出人意料,這難道不能看作一個有“新意”的策劃?
為了應(yīng)對競爭,除了背靠公司大的營銷戰(zhàn)略部署外還應(yīng)該針對具體區(qū)域進行具體策劃,也就是具有用第三只眼看市場的本領(lǐng)。比如確定區(qū)域渠道形式、組織實施促銷活動、熟練應(yīng)用各種市場競爭手段。因此,一定的市場策劃能力是區(qū)域經(jīng)理必備的素質(zhì)。
二、樹立你的專業(yè)形象――修煉你的專業(yè)技能
首先,你要擁有豐富的產(chǎn)品知識、市場知識、銷售技能、良好的管理和溝通能力。
其次你要比你的經(jīng)銷商更清楚第一步做什么事,什么時間完成,投入什么資源,可以達到什么效果,第二步怎樣,第三步又怎樣……這些可行性很強的計劃一定會為你樹立起專業(yè)形象,促使你成為一個受歡迎的區(qū)域經(jīng)理。
如何做到這一點,除了總結(jié)自己和競爭對手的市場經(jīng)驗外更要有一定的理論基礎(chǔ)的支撐,如此才不致犯低級錯誤、才會在指導經(jīng)銷商時成竹在胸、有的放矢。
在筆者所認識的朋友中不乏優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理。他們有個共同的特點就是愛寫工作日記、和閱讀營銷類書籍為自己充電。善于學習和總結(jié)的人是進步最快的人。有句名言說,學習成功的人能加快自己的成功。如果你有心在營銷事業(yè)中有所表現(xiàn)為什么不從現(xiàn)在開始經(jīng)營自己?
我認識一個做銷售的朋友,經(jīng)銷商常常把他當作自己的參謀。比如,經(jīng)銷商比較看好某個產(chǎn)品時,會約他來談?wù)劊M犅犓目捶?。我感到很吃驚,問他究竟靠什么贏得經(jīng)銷商的認可的。
他笑著說,不把自己當外人,經(jīng)常將有關(guān)促銷、廣告、產(chǎn)品、價格以及其他經(jīng)營活動方面的信息傳遞給經(jīng)銷商,并為他出謀劃策。也許你現(xiàn)在的觀點會讓經(jīng)銷商覺得幼稚,但他決不會嘲笑你。如果你一旦提出比他高明的想法,他就回另眼看你。你的專家形象也就定格了。
如果你不斷的學習和總結(jié)經(jīng)驗不但能提高自己的專業(yè)技能更能鞏固你的專家形象。這樣你的專業(yè)能力就會樹立經(jīng)銷商的信心和對廠家的歸屬感。也會促使他們認同廠家的營銷策略,對經(jīng)營前景有信心,并對你的產(chǎn)品和品牌投入較大的關(guān)注。
三、市場靠你一個人不行――提高你的統(tǒng)帥力
你能戴上區(qū)域經(jīng)理的帽子,說明你的個人能力不錯,但不能說明你是個好的領(lǐng)導者。
好的教練并不是賽場上踢得最好的那個,往往是最會培養(yǎng)球員、指導球員的人。
球員的成功就是教練的成功。
做一名出色的銷售經(jīng)理也應(yīng)當具備教練的素質(zhì)和能力,才能訓練和指揮自己的屬下表現(xiàn)出高效率的工作節(jié)奏。如果你不具備極強的領(lǐng)導組織能力,你又如何帶領(lǐng)團隊完成預(yù)定的任務(wù)和超額完成任務(wù)?
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