會(huì)員短信主要可分為三大主題類(lèi)型，藥店的促銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)各種類(lèi)型，針對(duì)性地設(shè)計(jì)短信營(yíng)銷(xiāo)方案。 

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)篇

　　最易被藥店忽視

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)類(lèi)短信是建立會(huì)員信任關(guān)系的基礎(chǔ)，最容易被會(huì)員接受，也最受會(huì)員歡迎。這一類(lèi)短信有助于建立企業(yè)專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)形象，但往往被藥店忽視。

　　方案一：選取部分商品，將服用方法和注意事項(xiàng)納入商品檔案中。當(dāng)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)商品并結(jié)算后，軟件自動(dòng)給該類(lèi)會(huì)員發(fā)送：親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），××商品每天三次，每次兩片，飯后服用，七天為一療程。服藥期間忌煙酒。××藥房祝您身體健康！

　　方案二：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售報(bào)表進(jìn)行分析，將最近一周銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快的品類(lèi)分析出來(lái)，然后給所有會(huì)員發(fā)送：親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），現(xiàn)在已進(jìn)入夏季胃腸道疾病高發(fā)期，××藥房提醒您注意食物清潔，對(duì)于存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的食品請(qǐng)謹(jǐn)慎食用。

　　上述方案還可以更精細(xì)一步，例如，在心腦血管病高發(fā)期，向最近3個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)心腦血管藥品的會(huì)員發(fā)送提醒注意事項(xiàng)：親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），請(qǐng)多關(guān)注心腦血管方面疾病，多喝水，適當(dāng)午睡，避免劇烈運(yùn)動(dòng)。××藥房祝您身體健康！

　　再如，向年齡段在30~45歲之間的會(huì)員發(fā)送手足口病的預(yù)防，幫助他們的小孩預(yù)防和診斷手足口病。 

　　方案三：每次會(huì)員消費(fèi)、兌獎(jiǎng)后，軟件自動(dòng)進(jìn)行積分提醒。如：

　　親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），您本次消費(fèi)積××分，累計(jì)余額為××分。您在消費(fèi)時(shí)可以直接使用積分抵扣。××藥房祝您身體健康！

　　或：親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），您本次醫(yī)?？圪M(fèi)××元，醫(yī)?？ㄓ囝~為××元。××藥房祝您身體健康！

 　　情感維系篇

　　為藥店贏(yíng)情感分

　　情感維系類(lèi)短信，一般包括向生日會(huì)員發(fā)祝福，或在店慶之際感謝會(huì)員長(zhǎng)期的支持，在會(huì)員沒(méi)能預(yù)料到的前提下，給他們發(fā)一條祝?；蚋兄x的短信，能為藥店贏(yíng)得不少情感分，占領(lǐng)顧客的心智資源，在顧客心中留下深刻的印象。

　　方案可如：親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），今天是您的生日，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了香囊禮包一份，您可以5天內(nèi)持會(huì)員卡來(lái)店領(lǐng)取。××藥房祝您生日快樂(lè)、身體健康！

　　或：親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），××月××日是××藥房七周年慶，為感謝您一直對(duì)我們的支持，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了禮品一份，您可以活動(dòng)當(dāng)天持會(huì)員卡來(lái)店領(lǐng)取。××藥房祝您身體健康！

 　　刺激消費(fèi)篇

　　刺激消費(fèi)，喚醒休眠卡

　　刺激消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方法類(lèi)短信營(yíng)銷(xiāo)，主要有以下六種：　　

　　方案一：休眠喚醒類(lèi)

　　搜索超過(guò)一年時(shí)間沒(méi)有消費(fèi)記錄的會(huì)員，可能這些會(huì)員的會(huì)員卡早就丟了，甚至連藥店的名字、位置都忘記了，這時(shí)可給這些會(huì)員發(fā)送一條短信，如：

　　親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），感謝您成為××藥房的會(huì)員。您的會(huì)員卡號(hào)是××××××。在本店消費(fèi)時(shí)，只要憑會(huì)員卡號(hào)或手機(jī)號(hào)碼即可享受會(huì)員待遇。地址：××路××號(hào)。××藥房祝您身體健康！　　

　　方案二：積分激勵(lì)類(lèi)

　　將積分接近升級(jí)級(jí)別的會(huì)員發(fā)送短信，如：

　　親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），您現(xiàn)有積分××分，只需再積××分即可參與××藥房“1000分兌換電子血壓計(jì)”活動(dòng)?；顒?dòng)日期為××月××日至××日?！　?/p>

 　　方案三：電子代金券

　　向指定的會(huì)員發(fā)送一條短信，其中包括一串密碼。會(huì)員憑該密碼就可以抵扣相應(yīng)的金額。如，給最近3個(gè)月消費(fèi)次數(shù)超過(guò)兩次、但是最近15天未發(fā)生消費(fèi)的會(huì)員發(fā)送短信，如：

　　親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），為了感謝您對(duì)××藥房的信賴(lài)，我們贈(zèng)送您價(jià)值××元的電子代金券，密碼是×××××。您在××月××日前消費(fèi)時(shí)，向收銀員出示該密碼即可抵用。祝您身體健康！

　　相應(yīng)地，當(dāng)發(fā)生消費(fèi)時(shí)，收銀員輸入會(huì)員卡后，就能顯示該會(huì)員卡當(dāng)前可用的電子代金券，若該筆消費(fèi)符合既定特征便可抵用?！　?/p>

　　方案四：買(mǎi)贈(zèng)返券

　　每次消費(fèi)結(jié)束時(shí)，根據(jù)該筆消費(fèi)情況和會(huì)員特征，判斷是否給該會(huì)員贈(zèng)送代金券。

　　例如，當(dāng)某個(gè)會(huì)員消費(fèi)滿(mǎn)60元并結(jié)算時(shí)，軟件自動(dòng)給該會(huì)員發(fā)送短信：親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），您本次消費(fèi)65.2元。我們特向您贈(zèng)送價(jià)值6元的電子代金券，密碼是×××××（5個(gè)數(shù)字）。××月××日前只要單筆消費(fèi)滿(mǎn)30元，即可向收銀員出示該密碼以抵用。××藥房祝您身體健康！　　

　　方案五：常備品促銷(xiāo)

　　常備品促銷(xiāo)就是用慢性病品種留住此類(lèi)顧客，讓顧客對(duì)品種的忠誠(chéng)，轉(zhuǎn)化為對(duì)門(mén)店的忠誠(chéng)。如：對(duì)最近半年的會(huì)員銷(xiāo)售進(jìn)行分析，查詢(xún)出每一個(gè)會(huì)員在最近半年時(shí)間里購(gòu)買(mǎi)次數(shù)最多、且購(gòu)買(mǎi)次數(shù)在3次以上的慢性病品種，給符合上述特征的會(huì)員每人發(fā)送一條短信：

　　親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），為感謝您的支持，您在××月××日前在××藥房任何門(mén)店購(gòu)買(mǎi)××品種，均可享受95折特價(jià)，并可享受3倍積分。××藥房祝您身體健康！　　

　　方案六：專(zhuān)題活動(dòng)

　　例如，在病毒性感冒季節(jié)來(lái)臨之前，對(duì)去年同期的會(huì)員銷(xiāo)售進(jìn)行分析，將去年同期購(gòu)買(mǎi)過(guò)板藍(lán)根等用藥的會(huì)員發(fā)送一條短信：

　　親愛(ài)的××（會(huì)員姓名），××藥房正在開(kāi)展病毒性感冒防治專(zhuān)題活動(dòng)。您可在××月××日前到店領(lǐng)取防治手冊(cè)一份。建議您備好板蘭根沖劑、金銀花口服液等常用抗病毒藥品。