眾所周知，商超已經(jīng)介入醫(yī)藥零售行業(yè)。在多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，基本上都有幾個(gè)規(guī)模較大的商超或者連鎖在銷售藥品，這對(duì)當(dāng)?shù)?a href="http://m.freepizzaslice.com" target="_blank">藥店的經(jīng)營(yíng)沖擊是非常大的。

　　目前，我國(guó)一般商超的平均毛利率是8%~12%，沃爾瑪是12%，而藥房的毛利率則一般都在20%~30%以上，但若論人氣、管理水平、論聚客能力等，藥房遠(yuǎn)不如商超。因此，當(dāng)商超切入醫(yī)藥零售時(shí)，其聚客能力、品類管理、全球化采購(gòu)、議價(jià)能力、一站式服務(wù)等對(duì)藥店構(gòu)成了很大威脅。

　　因此筆者認(rèn)為，商超是零售藥店未來最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其介入對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)有如下種種不利因素：

　　1.商超的技術(shù)水平、管理能力、客流量、商品結(jié)構(gòu)等領(lǐng)先藥店；

　　2.商超以平價(jià)手段作為加價(jià)機(jī)制，勢(shì)必拉動(dòng)全行業(yè)毛利水平下降；

　　3.全球化的采購(gòu)以及規(guī)?；?yīng)使得商超形成強(qiáng)大的議價(jià)能力。

　　總的來說，市場(chǎng)這只無形的手是藥店最大威脅的源泉，藥店必須在人氣、管理、資金幾個(gè)方面苦練內(nèi)功，增強(qiáng)實(shí)力。

　　但是，藥店也并非一無所長(zhǎng)。藥事專業(yè)化服務(wù)是藥店和大型商超競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型多元化經(jīng)營(yíng)就要體現(xiàn)藥店的藥事服務(wù)特征，充分發(fā)揮藥店的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。比起超市，藥店所具有的優(yōu)勢(shì)就在于兩方面——經(jīng)營(yíng)方式和員工水平。

　　1.經(jīng)營(yíng)方式不同

　　商超產(chǎn)品實(shí)行陳列式促銷，主要靠陳列來吸引顧客購(gòu)買達(dá)到銷售目的，其營(yíng)業(yè)員沒有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和藥店店員所具有的藥學(xué)服務(wù)能力。藥店進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)式促銷，藥店的店員店長(zhǎng)通過專業(yè)的藥事服務(wù)來達(dá)到銷售目的。

　　2.店員素養(yǎng)不同

　　商超的營(yíng)業(yè)員平均教育水平普遍為初高中。而藥店的營(yíng)業(yè)員店長(zhǎng)等工作人員都是經(jīng)過醫(yī)藥專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，能夠通過專業(yè)的藥事服務(wù)來達(dá)到銷售目的。