近日,筆者在濟南漱玉平民大藥房購藥時,意外發(fā)現(xiàn)了中國郵政快遞(EMS)。經了解,此項業(yè)務是由山東郵政發(fā)起的合作,以期實現(xiàn)互利共贏,郵政借助藥店的網(wǎng)絡擴展業(yè)務終端,而藥店通過提供便民服務提高自身美譽度。 
    

據(jù)媒體報道,在全國范圍,像這樣的合作已初露端倪,并有愈演愈烈之勢,業(yè)務多元化儼然將成為今后藥店發(fā)展的潮流。

強強聯(lián)合,不僅限于醫(yī)藥行業(yè),海爾與蒙牛特侖蘇的攜手也在印證這一趨勢。在這種態(tài)勢下,處于競爭劣勢的中小型藥店該何去何從?

    與大型藥品超市、連鎖藥店相比,中小型藥店無論從資金實力、產品種類、經營規(guī)模、銷售價格任何一方面都不占優(yōu)勢。是不是就無法競爭了呢?答案當然是否定的。筆者認為,反其道而行之,聚焦資源,集中一點,才是中小型藥店的制勝之道。

    相信很多消費者都有過這樣的經歷,某些藥跑好幾個藥店都買不到,店員給推薦其它品牌或替代藥物又不敢嘗試。事實上,再大的藥店也不可能匯集所有種類的藥,也沒有必要這么做,而特定人群的用藥需求已足夠達到值得市場細分的程度。

在注意到這一點后,作為源頭的藥品生產企業(yè)已經覺悟,同一品種根據(jù)不同人群進行再度細分,更加專業(yè)化,比如小快克牌、江中小兒健胃消食片等等,紛紛取得了不俗的成果,所做的,不過是一種概念上的細化,并未增加太多投入。這一點,筆者認為可以給中小型藥店帶來新的啟示。

    終端不妨專業(yè)化!

    一、以人群細分
    仍以兒童用藥為例,這是一個相對特殊的市場,有著獨特得需求。首先,兒童的生理結構與成人有著諸多不同,對藥物的耐受能力差別很大。此外,作為家庭的核心,監(jiān)護人對兒童用藥安全更加重視,不可與成人藥品一概而論。因此,聚焦資源,打造兒童藥店,專一銷售兒童藥品、保健品,做到品類齊全,服務專業(yè),必然更容易博得父母信賴。

 
    二、以癥狀細分
    按照癥狀定位,關鍵在于選擇病程較長,病情復雜,人群廣泛,需要長期用藥的病癥,如高血壓、糖尿病、心腦血管病等,也可同時選擇多種病癥,適當拓展市場范圍。以癥狀體現(xiàn)專業(yè),必須有專業(yè)的坐堂醫(yī)生,而藥品種類的專業(yè)與齊全尤為重要,塑造專業(yè)化藥店的形象,逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫,培養(yǎng)忠實客戶。

    終端專業(yè)化,不僅僅是中小型藥店的機遇,還將使行業(yè)資源合理化,營銷From EMKT.com.cn價值鏈更為順暢、有序。它將給藥品生產企業(yè)帶來新的增量機會,同時為患者提供更高質量、便利的服務。應對大型連鎖藥店多元化擴張,專業(yè)化聚焦更能使中小藥店的有限資源發(fā)揮出最大功效。