我在醫(yī)藥銷售人員培訓課程上，會講到銷售過程當中“銷售人員如何微笑”這么一個專題，我看過其他一些老師的培訓他們都將銷售人員的微笑比作“心靈的名片”。

作為一個醫(yī)藥銷售人員，你能否把自己的產品推銷出去，很多時候會取決于你留給客戶的第一印象。在客戶的第一印象中，你的衣著打扮固然很重要，但最重要的是你的精神狀態(tài)。所以，當你踏入客戶的辦公室時，如果你讓客戶首先看到的是一張陽光燦爛的笑臉，那么，你留給客戶的第一印象就非常好，因為親切而又自然的笑容永遠是受歡迎的。第一次拜訪客戶時，如果你帶著一張燦爛的笑臉進門，它可以讓你省去很多程序性的介紹和麻煩。微笑就像三春的陽光，能融化堆積在人們心靈之間的冰雪，改變客戶的心情，制造出你與客戶交流所需要的和諧的氣氛，當然，這種微笑首先也會改變你自己。對于推銷員來說，微笑是一張心靈的名片，必不可少。你呈遞給客戶的第一張名片如果是笑容的話，那對于你的客戶來說，它遠比你身上穿什么樣的衣服更重要。 

當然了身為醫(yī)藥銷售人員的你，如果臉上總是能面帶微笑的話，那對于你來說就是一筆巨大的無形資產。即使你的笑容不是那么陽光燦爛，那也不重要，重要的是你時常保持著微笑。在人們的工作和生活中，沒有一個人會對一位終日愁眉苦臉的人產生好感。相反，一個經常面帶微笑的人，往往也會使他周圍的人心情開朗，受到周圍人的歡迎。在一般情況下，如果你對別人皺眉頭，別人也會用皺眉頭回敬你；如果你給別人一個微笑，別人就會用更加燦爛的微笑回報你。其實除了嬰兒會流露出自然的微笑外，一般的成年人不容易做到經常面帶微笑。因為人們大多都接受了“喜怒哀樂勿形于色”這類傳統(tǒng)的教育，即使心里高興，也不習慣把它顯在臉上。更何況有些人天生就不會微笑，或者笑起來是皮笑肉不笑，甚至比哭還難看。 

 可是醫(yī)藥銷售人員你的微笑是必須的！你必須會笑，而美好的笑容是可以練出來的！就像有人在當文秘前不會打字，做了文秘后就必須學會打字一樣。過去你不會微笑，現(xiàn)在做了推銷員就必須學會微笑，這是這種職業(yè)最基本的要求。如果你現(xiàn)在笑的還不自然，那你就要在家里對著鏡子練習笑。你可以先練習做各種各樣的笑法，從中選出你自己認為最有魅力的笑容。然后，讓自己反復練習這種笑容，直到最后你運用自如。一開始的時候，如果你自己把握不好，可以請家里的人、同事和朋友給你當參謀，并把他們當做客戶進行模擬練習。但是，當你笑得還不太熟練時，別到外面亂笑，以免讓人把你當成神經?。?nbsp;

學會微笑后，特別是在拜訪客戶的時候，就要養(yǎng)成微笑的習慣。因為你一微笑，對方就會產生親切感。對方對你產生了好感后，你們之間的交流溝通就會變得自然多了，而你臉上的笑容也會越來越自然親切。如果你的微笑練到爐火純青的地步，就算是見再刁鉆的客戶，你的笑容也會自然而然地流露出來。這就是你溫柔的一刀！不過，我發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)實中有許多銷售人員不愛笑。為什么？是因為他們天生不會笑嗎？不是！我總覺得他們的自我意識太強。他們老覺得自己是誰誰誰，有多了不起。由于這種人自我意識太強，一緊張就不容易笑出來。即使笑出來也很勉強，臉部肌肉顯得非常僵硬，有時這種笑比哭還難看。所以，如果你臉上實在笑不出來的話，那我就勸你們用眼睛去笑。雖然眼睛里的笑沒有臉上的笑容那樣好看，但畢竟也是發(fā)自內心的，客戶也能感受得到。 

事實上，醫(yī)藥銷售人員要從客戶那里簽下單子來，一張笑臉遠遠不夠，這還需要你有好的產品和足夠的知識。但是，如果推銷員臉上沒有笑容的話，那你只會將自己的客戶拱手送給自己的競爭對手。