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2011年重慶藥品交易所申訴及投訴指南

2011-04-16 00:00 來源：重慶藥品交易所 我要評論 (0) 點擊：

為便于監(jiān)督重慶藥品交易所的各種交易行為，提高服務質量，解答會員疑問，有關會員可對交易中發(fā)生的異議及各種不規(guī)范行為進行申訴和投訴，現將申訴及投訴相關流程公布如下。

一、申訴指南

（一）申訴的種類

會員對掛牌藥品的質量類別、交易所制定的入市價等方面存在異議，均可提出申訴。

（二）申訴的時限

價格申訴：藥品價格公布之日起10個工作日內進行申訴。

申報品種相關信息及其他申訴：時間無限制。

（三）申訴流程

 1.填寫登記表：填寫《重慶藥品交易所申訴登記表》（附件1），并將與申訴相關的證明材料附于表后，逐頁加蓋會員單位公章（鮮章）。

 2.遞交申訴材料：會員申訴授權委托人持《申訴授權委托書》（附件2）及申訴材料有效遞交至重慶藥品交易所機構會員部（重慶市渝中區(qū)民族路101號重慶交易大廈2樓）。

（四）申訴的回復

重慶藥品交易所將在收到申訴材料后15個工作日內對申訴材料進行處理，并填寫《申訴處理結果表》予以反饋。對未能給出結果的申述,重慶藥品交易所將提交監(jiān)督管理委員會辦公室定期進行集中審議后給出結果,并予以反饋。

（五）申訴流程圖

二、投訴指南

（一）投訴的種類

與重慶藥品交易所交易相關的違紀違規(guī)行為。

（二）投訴方式

1.電話投訴：023-63833890

2.郵件投訴：填寫電子版《重慶藥品交易所投訴書》（附件3），并發(fā)送至指定郵箱（jiancha@cqyjs.com）。

3.紙質材料投訴：填寫《重慶藥品交易所投訴書》，并遞交至重慶藥品交易所投訴專柜（重慶市渝中區(qū)民族路101號重慶交易大廈2樓）

（三）投訴回復

重慶藥品交易所將在收到投訴材料后30個工作日內調查處理，并采用郵件或電話等方式回復投訴人。

（四）投訴流程圖

 

附件:1.申訴登記表

附件:2.申訴授權委托書

附件:3.重慶藥品交易所投訴書
 

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責任編輯：refine

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