“虛”與“實(shí)”，一直伴隨營銷的左右，如做產(chǎn)品要“實(shí)”，做宣傳推廣要“虛”；當(dāng)前要“實(shí)”，遠(yuǎn)期可能有些“虛”；執(zhí)行要“實(shí)”，方案可能有些“虛”；品質(zhì)要“實(shí)”，概念要“虛”等等，營銷是大智慧，是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。

從在企業(yè)搞營銷到在大學(xué)教營銷，再到給企業(yè)搞營銷咨詢和培訓(xùn)，筆者也深深感受到營銷的“虛”與“實(shí)”，其實(shí)營銷就是虛中有實(shí)，實(shí)中有虛，或許這才是營銷的精髓。因?yàn)?ldquo;實(shí)”，消費(fèi)者多一份放心，社會多一份誠信；因?yàn)?ldquo;虛”，營銷讓生活更加美好，豐富了你我生活?？梢哉f是消費(fèi)者的感性與理性結(jié)合造就了營銷的“虛”與“實(shí)”，也可以說是營銷的“虛”與“實(shí)”結(jié)合讓消費(fèi)者更加成熟和睿智，營銷就是讓人感覺你表面的溫柔，而感覺不到你內(nèi)心的欺騙。如許多飯店的菜單，名字非常有詩意和韻味，讓一些消費(fèi)者從開始的好奇到最后的有一些“受傷”，讓消費(fèi)者深深感受到營銷的“虛”與“實(shí)”，某酒店一道菜名叫夏威夷黃金海岸，菜價(jià)40，許多消費(fèi)者都感覺到好奇新鮮，結(jié)果，服務(wù)員端出來一盤攤雞蛋，還振振有詞地解釋道：夏威夷，這個(gè)地方是熱的，那么這盤菜確實(shí)是熱的，金黃色的雞蛋攤在那不就是黃金海岸么，來者啞口無言，連連后悔一盤攤雞蛋在家自己動手做好就能吃到，居然要了40元錢。如某對情侶經(jīng)過一個(gè)酒吧，門口打了個(gè)廣告：本店推出一款最新最流行飲料“心痛的感覺”，100元一杯，小情侶好奇進(jìn)去點(diǎn)了一杯，端上來一看，是杯白開水，確實(shí)有心痛的感覺。

 縱觀一些成功的營銷案例，其實(shí)也是虛實(shí)結(jié)合，如招商環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的企業(yè)遠(yuǎn)景；如廣告宣傳中的創(chuàng)意策劃；如產(chǎn)品的概念策劃；如營銷的情景設(shè)計(jì)等等，這些“虛”也都是善意的謊言，當(dāng)然，“實(shí)”更不可缺，一些企業(yè)之所以不堪一擊，許多都還是回歸到了原點(diǎn)，在產(chǎn)品品質(zhì)上一定要“實(shí)”，在營銷承諾上也要“實(shí)”，通過虛實(shí)結(jié)合，讓產(chǎn)品被消費(fèi)者腦袋接受和認(rèn)可，讓消費(fèi)者樂于掏口袋進(jìn)行購買；因?yàn)樘搶?shí)結(jié)合，讓消費(fèi)者買的開心，用的放心；有了虛實(shí)結(jié)合，營銷將在平淡中增彩添色。

營銷路上，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，“虛”與“實(shí)”的有機(jī)結(jié)合，讓營銷更加和諧！