為了緩解市民反映強烈的看病難問題，本市自去年開始推出了"醫(yī)指通"系統(tǒng)，讓市民在醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心或打電話、上網(wǎng)就能預約到大醫(yī)院的專家號。"醫(yī)指通"自開通之日起便受到患者的關注，截至目前已有27000多位患者成功預約到專家號。不過記者也從大醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)療機構了解到，部分醫(yī)院開放專家號較少、預約后仍需到醫(yī)院排隊領號等原因也成為市民使用"醫(yī)指通"的障礙。記者昨天從和平區(qū)衛(wèi)生局以及為"醫(yī)指通"提供技術支持的時代華納科技集團了解到，本市正在陸續(xù)增加聯(lián)網(wǎng)三級醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院的數(shù)量，使患者可以通過"醫(yī)指通"預約到更多的專家號。此外，"醫(yī)指通"還將開通數(shù)字電視的預約渠道，增加智能看病系統(tǒng)，并推出"一卡通"聯(lián)名卡，實現(xiàn)預約掛號繳費一次完成。

現(xiàn)狀一： 部分醫(yī)院專家號數(shù)量較少

昨天上午9點記者來到市兒童醫(yī)院，此時門診大廳已是人頭攢動，幾個門診掛號窗口都排起了長長的人龍，而"醫(yī)指通"掛號儀器旁卻相對顯得冷清。兒童看病難掛號難始終是個社會難題，便利的掛號方式怎么會無人使用呢?記者在"醫(yī)指通"掛號平臺上查詢后發(fā)現(xiàn)，雖然目前兒童醫(yī)院每周只有5位可預約的專家，但每周放號數(shù)量也達到115個。記者在專家介紹一欄看到，這五位醫(yī)生分別是免疫科、血液科、內分泌科和腦系科的主任醫(yī)生，一位昨日上午出診的專家放出5個預約號，不過截至上午10點，仍然沒有患者預約。

為什么可以預約卻沒有人掛號?導診員陳澤銘一語道破了其中原因："這幾位專家看的都是癲癇、再生障礙性貧血、血友病、慢性血小板減少性紫癜、紅斑狼瘡等特殊病，只有門特小病人才能在'醫(yī)指通'上預約到這些專家，因此用'醫(yī)指通'預約的病人并不多。"

現(xiàn)狀二： 老年患者感覺操作麻煩

一中心醫(yī)院是所有聯(lián)網(wǎng)"醫(yī)指通"的醫(yī)院中可預約專家數(shù)最多、放號量最大的一家醫(yī)院，自今年1月4日開通"醫(yī)指通"以來，已有100多人通過醫(yī)院內設置的"醫(yī)指通"平臺成功預約。導診員小王說，"一些老年患者不太接受這種新鮮事物，給他們介紹完詢問是否需要預約時，他們大多表示只是看看。"

隨后，記者詢問了十多位老年患者對"醫(yī)指通"的了解程度，有四成患者表示不太了解情況，剩下六成患者則向記者表達了自己不同的看法。一位姓王的市民表示："我咨詢過'醫(yī)指通'的使用方法，導診員講得很詳細，可我不會用電腦和手機，操作起來太麻煩了，我寧愿排隊掛號。"另一位姓時的市民則說："我覺得 '醫(yī)指通'的流程比較麻煩，預約后還要拿著預約憑條去排隊掛號，還不如我直接排隊呢。"

措施： 利用數(shù)字電視在家里也能預約掛號

記者從和平區(qū)衛(wèi)生局了解到，自"醫(yī)指通"開通以來，本市已有27104位患者成功預約到專家號。在醫(yī)院現(xiàn)場預約、社區(qū)服務中心預約、電話預約、網(wǎng)上預約四種預約途徑中，市民使用最多的還是電話預約方式。從去年7月到今年1月，通過電話預約的有10413位患者，通過終端機預約的有9098人，通過網(wǎng)上預約的有7593人。現(xiàn)在"醫(yī)指通"每周平均有895位專家、9116個專家號可供患者預約，不同醫(yī)院投放的專家號數(shù)量不盡相同，有的醫(yī)院每周可預約 1200多個專家號，有的醫(yī)院每周僅有10個預約專家號。目前，已聯(lián)網(wǎng)的23家三級醫(yī)院中平均放號量還不足門診量的5%，今后"醫(yī)指通"將進一步增加可預約的專家和專家號數(shù)量，使患者可以通過"醫(yī)指通"預約到醫(yī)院30%-40%的專家號。

另外今后聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生機構的數(shù)量也會增加， 目前醫(yī)大口腔醫(yī)院、血液病醫(yī)院、中心婦產(chǎn)科醫(yī)院、泰達醫(yī)院、泰達國際心血管醫(yī)院5家三級醫(yī)院正在接洽并已確認即將開通"醫(yī)指通";除了和平區(qū)的29家社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)之外，泰達開發(fā)區(qū)的四家衛(wèi)生服務站近期也將安裝"醫(yī)指通"，今明兩年內"醫(yī)指通"掛號平臺將走進更多的區(qū)縣社區(qū)衛(wèi)生服務機構。再有，為了更加方便社區(qū)居民掛號，"醫(yī)指通"今后還將開通數(shù)字電視的預約渠道，市民坐在家里就可以通過數(shù)字電視查詢聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的專家出診情況，根據(jù)自己的病情預約相應的專家。

未來：

社保醫(yī)院銀行

一卡"通吃"

針對市民反映"醫(yī)指通"操作程序繁雜以及預約后仍需要排隊掛號的問題，為"醫(yī)指通"提供技術支持的時代華納科技集團有關負責人表示，今年年底前，" 醫(yī)指通"將聯(lián)合銀行推出新的掛號方式——一卡通聯(lián)名卡，一次性解決百姓反映的所有繁雜程序。"一卡通聯(lián)名卡"將實現(xiàn)社保、醫(yī)院、銀行三系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，持有這張卡的市民，只需在"醫(yī)指通"終端機上刷一下卡，就可以直接預約到專家號，同時交納掛號費用，不需要再到醫(yī)院排隊領號，不會操作電子產(chǎn)品的老年患者也能輕松使用。